г. Набережные Челны,
пр. Сююмбике 14/05 Б, 2 этаж 

пн-вс: 8.00 - 19.00 (без обеда)

 

Информация пассажирам

Возврат суммы оплаты за невыполненную перевозку

Общие требования

При невыполнении перевозки по вине Авиакомпании или при отказе от перевозки пассажира, багажа и грузов Авиакомпания обязана возвратить суммы по неиспользованному перевозочному документу. Возврат производится в соответствии с положениями настоящих правил.

Выданный билет, оформленный по нормальному или специальному тарифу, действителен для возврата в течение года (если иное не предусмотрено правилами применения тарифов Авиакомпании):

  • со дня начала перевозки (если перевозка начата и если иного не предусмотрено правилами применения тарифов);
  • со дня оформления билета (если перевозка не начата).

В случае утраты перевозочного документа и (или) ордер разных сборов возврат сумм производится по решению Авиакомпании. По дубликату, выданному взамен утраченного перевозочного документа, возврат сумм не производится.

В случае добровольного отказа от перевозки Авиакомпания производит возврат сумм только по тому перевозочному документу и (или) квитанции разных сборов, который был выдан самой Авиакомпанией или ее уполномоченным агентом.

Возврат сумм по неиспользованному бумажному перевозочному документу и (или) квитанции разных сборов производится в пункте приобретения этих документов.

Возврат пассажиру не производится за полностью или частично неиспользованную чартерную перевозку.

 

Лица, имеющие право на возврат

Возврат сумм по неиспользованному перевозочному документу и (или) квитанции разных сборов производятся лицу, указанному в этих документах, либо лицу, оплатившему эту перевозку по предъявлении документа, удостоверяющего такую оплату, и документа, удостоверяющего личность и право на получение этих сумм, либо лицу, предъявившему нотариально заверенную доверенность, от лица, на чье имя оформлены возвращаемые перевозочные документы.

Возврат сумм по неиспользованному перевозочному документу производится только по предъявлении перевозчику или его уполномоченному агенту пассажирского купона и неиспользованных полетных купонов пассажирского билета (или при наличии в базе данных электронного билета перевозчика неиспользованных полетных купонов), а также экземпляров грузовой авианакладной.

 

Возврат сумм оплаты

Возврат сумм оплаты классифицируется как вынужденный в следующих случаях:

  • отмены или задержки рейса, указанного в билете;
  • изменения Авиакомпанией маршрута перевозки;
  • выполнения рейса не по расписанию;
  • несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
  • несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
  • необеспечения Авиакомпанией стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
  • замены типа самолета;
  • внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами;
  • непредставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
  • неправильного оформления билета Авиакомпанией или уполномоченным Агентом;
  • несостоявшейся перевозки пассажира по другим причинам, кроме перечисленных, по вине Авиакомпании, а также по причинам, не зависящим от Авиакомпании, но признанными Авиакомпанией уважительными.

Сумма, возвращаемая Пассажиру при вынужденном отказе от полета, определяется в соответствии со следующими положениями:

  • если перевозка ни на одном участке не была выполнена, возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку;
  • если перевозка была выполнена частично, возвращается сумма, соответствующая стоимости оставшейся невыполненной части перевозки;
  • в случае вынужденной посадки в аэропорту, отличном от конечного пункта или пункта остановки, указанного в перевозочном документе, возвращается стоимость невыполненного участка перевозки. В случае, если Авиакомпанией на данном направлении не установлен тариф, величина возвращаемой суммы определяется Авиакомпанией по заявлению пассажира.

При добровольном отказе Пассажира от полета возврат сумм производится в соответствии с правилами применения тарифа, по которому оформлен билет.

Возврат сумм оплаты по утерянным билетам и выданным взамен дубликатам не производится.

Величина суммы возврата по частично неиспользованному билету рассчитывается как разница между первоначально примененным тарифом и тарифом фактически выполненной перевозки. Все сборы, относящиеся к выполненной части перевозки, не возвращаются.

Возврат суммы оплаты производится в той форме оплаты, по которой производилось оформление перевозки.

Если билет оформлен за наличный расчет, возврат может быть произведен: наличной суммой или в форме МСО.

Если билет оформлен по безналичному расчету, возврат производится только в форме МСО с производством последующих взаиморасчетов через бухгалтерию.

© Все права защищены. Центральные авиа ж/д кассы, бронирование билетов, возврат билетов, визы, паспорта, таможенные правила, продажа билетов, купить билет, г. Набережные Челны.

 

Яндекс.Метрика